Entrevista con David Craff, Product Manager Player / Partner
Qobuz, la plataforma francesa de streaming musical de alta calidad, ha renovado todo su parque de monitores en sus oficinas de Pantin. Un proyecto que nació de la necesidad de unificar los equipos y optimizar el flex office, y que terminó convirtiéndose en una auténtica renovación de la experiencia de trabajo. Hablamos con David Craff.
¿Puede describirnos el ambiente de trabajo en Qobuz antes de este proyecto?
Trabajamos en un sistema de flex office total. Cada persona puede instalarse donde quiera cada mañana, aunque, por costumbre, los empleados y las empleadas suelen mantener el mismo puesto. Es una organización que nos gusta porque fomenta los intercambios y aporta dinamismo. Pero, en la práctica, esto significa que el puesto de trabajo debe estar operativo inmediatamente, independientemente de dónde te sientes. Y por diferentes motivos, esto no era así.
¿Qué problema planteaban exactamente?
Los monitores, sobre todo. Teníamos un parque heterogéneo, con modelos de HP, Iiyama, de distintas generaciones y con diferentes tipos de conexión. VGA, DVI y algunos HDMI. Y nosotros somos una empresa que trabaja completamente con portátiles, con muchos MacBook. Así que todo el mundo utiliza USB-C. Para conectar el ordenador a un monitor, era imprescindible utilizar un adaptador. Y esos adaptadores... desaparecían constantemente. La gente se los olvidaba, cogía el del compañero o se lo llevaba a casa. En un sistema de flex office, llegabas a un puesto y nunca estabas seguro de poder trabajar. Era una verdadera fuente de estrés por las mañanas.
¿Cómo abordaron este problema?
Mi objetivo era sencillo: independientemente de dónde se sentara alguien, tenía que funcionar. Sin adaptadores, sin tener que buscar un cable y sin depender del compañero de al lado. Un solo gesto: conectar el USB-C y listo. El monitor se enciende y el ordenador se carga. Eso es todo. Para conseguirlo, necesitaba monitores que integraran USB-C de forma nativa, tanto para la transmisión de vídeo como para la alimentación. Todo ello con un presupuesto ajustado.
¿Cómo descubrió nuestros monitores?
Buscaba un monitor de 27 pulgadas con USB-C por unos 200 euros. Al principio tenía en mente otro modelo, pero entretanto los precios habían subido, entre 30 y 50 euros más. Buscando una alternativa, encontré su modelo. Cumplía todos los requisitos: USB-C con carga, calidad del panel y un precio adecuado. Para empezar, pedí solo uno. El acabado blanco del monitor fue un punto a favor.
¿Por qué solo uno al principio?
Quería que lo probaran nuestros diseñadores gráficos. Son quienes tienen las mayores exigencias en cuanto a calidad de imagen. Si funciona para ellos, funciona para todos. El resultado: no solo lo aprobaron, sino que quedaron gratamente sorprendidos por la calidad de imagen. Inmediatamente después, pedí diez más.
Y después, ¿cómo pasaron de diez monitores a setenta?
Nuestro director general pasó por las oficinas cuando estaban instalando los primeros monitores. Se los enseñó a la dirección. Y entonces dijo una frase sencilla: «Los quiero en todas partes». Conté los puestos de trabajo, se aprobó el presupuesto y realizamos un pedido importante: monitores de 27 pulgadas para todas las oficinas, además de modelos de 55 y 75 pulgadas para los espacios comunes.
¿El color blanco era un criterio desde el principio?
No realmente, lo que más necesitaba era que funcionaran. Pero después se convirtió en un argumento importante. En nuestras oficinas de Pantin predominan el blanco y el azul. Cuando instalamos los monitores blancos con soportes blancos, creamos una auténtica coherencia visual. Antes, con monitores negros de distintas marcas, el conjunto era armonioso, pero el blanco combina mucho mejor con los colores de nuestras oficinas de Pantin. El resultado es limpio, despejado y está en línea con nuestra imagen de marca.
¿Tuvo esto algún impacto más allá del puesto de trabajo?
Sí, efectivamente. Los mensajes de Slack del tipo «Ya no tengo mi adaptador, ¿alguien lo ha visto?» simplemente han desaparecido. Son pequeños detalles, pero al final facilitan el comienzo de la jornada. Y visualmente, las oficinas son más homogéneas. Antes teníamos monitores negros, monitores grises y cables por todas partes. Hoy todo está alineado y despejado. Es el tipo de cambio cuyo impacto solo se aprecia una vez que se ha llevado a cabo. De hecho, la dirección también lo notó, y por eso continuamos renovando todos nuestros monitores. El monitor es una pieza importante en el proceso de reorganización del puesto de trabajo en Qobuz y cumple perfectamente su función.
¿Alguna última palabra?
El objetivo inicial era sencillo: estandarizar, agilizar y conseguir que nadie perdiera tiempo por las mañanas. Lo hemos conseguido. Y además obtuvimos un efecto visual que no habíamos previsto. Es el tipo de proyecto en el que las limitaciones presupuestarias te obligan a encontrar la solución adecuada en lugar de la solución fácil.
Este caso de estudio se realizó con motivo de una visita a las oficinas de Qobuz en Pantin.
